Как правильно говорить о неприятном

 

Эту статью вы прочитаете за 2 минут(ы)

Вряд ли кто-то здесь пребывает в иллюзии, что наша жизнь состоит только из хорошего. В жизни бывает немало ситуаций, когда необходимо сказать другому человеку о чём-то для него неприятном. Сообщить плохую новость, рассказать о своей ошибке, которая принесла другому человеку вред, или начать с ним тяжёлый разговор о сложностях в отношениях.

Возникает соблазн избежать неприятного разговора, однако, чем больше его откладываешь в долгий ящик, тем больше копится напряжение. В отношениях, особенно близких, оно очень хорошо чувствуется. Сразу замечу, что говорить о неприятном — это неприятно. Приятным этот процесс не будет. Это факт, от которого не уйдёшь. Тем не менее неприятный разговор можно провести уверенно и достойно, с минимальными потерями для обоих, сохранив шансы на то, чтобы не ухудшить отношения.

Как это сделать на практике

1. Сперва следует убедиться, что для разговора есть по возможности подходящие условия, время и место, где можно спокойно поговорить. Что другой человек не спешит, не устал, не болеет, не хочет спать. “Извини, у тебя есть сейчас несколько минут?…” 2. Выразить позицию своей ответственности: “…я должен кое-что тебе сказать…” 3. Показать собственное небезразличие и подготовить собеседника к неприятному: “…это непросто для меня, и, наверное и для тебя будет тоже…”

Как правильно говорить о неприятном

4. Без пауз, полностью и ясно выразить суть проблемы: “…в общем, я потерял/повредил твою вещь…”, “…умер такой-то человек…”, “…тебя отчислили из института…”, “…мне не подходит/не нравится то, что ты делаешь…” 5. Если чувствуете вину, сказать о ней и о готовности её загладить: “…я чувствую себя виноватым, и хотел бы как-то исправить ситуацию…”, “…что я могу сделать, чтобы загладить вину?” 6. Быть готовым к реакции другого человека. Уделить время, чтобы разделить его чувства по поводу неприятной новости: “…я сожалею, мне жаль, я понимаю, каково это, мне самому это не нравится…” 7. Если проблема предполагает поиск решения, призвать к совместности: “…давай обсудим, что можно здесь сделать…”, “…предлагаю поговорить об этом, и попытаться вместе найти ответ…” Такой открытый способ хоть и требует душевных сил, оказывается наиболее уважительным и бережным по отношению к человеку, получающему плохие вести, а также помогает сохранить отношения.

 

Tany
Tany

No Comments

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Статистика блога

  • 7 511 просмотров